Política de envío

Envío gratuito a todo el mundo

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra y sea cual sea el país de destino. El precio que ves en la web es el precio final: no se añaden gastos de envío en el momento del pago.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en un plazo máximo de 72 horas laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Se trata de una estimación y puede verse afectada por periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si un paquete se devuelve por una dirección errónea, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, escríbenos cuanto antes a team@dunashape.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste.

Incidencias y pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a team@dunashape.com con tu número de pedido y abriremos una investigación con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida del paquete, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío puedes escribirnos a team@dunashape.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.