Informativa sui rimborsi
Non accettiamo resi né cambi
I prodotti DUNA SHAPE sono articoli intimi adesivi a contatto diretto con la pelle. Per ragioni di igiene e di tutela della salute, non accettiamo resi, cambi o rimborsi per recesso una volta consegnato l'ordine.
Tutti gli articoli vengono spediti sigillati. Questa esclusione si fonda sull'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e sull'articolo 16, lettera e) della Direttiva 2011/83/UE, che escludono il diritto di recesso per i prodotti sigillati non adatti a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute. È lo stesso criterio applicato alla biancheria intima, ai costumi da bagno e ai prodotti cosmetici.
Ti informiamo di questa condizione prima di concludere l'acquisto. Completando l'ordine e accettando i nostri Termini di servizio dichiari di essere stato informato/a e accetti espressamente questa esclusione.
Per questo motivo ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di acquistare. Se hai dubbi su quale taglia scegliere, scrivici a prima di effettuare l'ordine e ti aiutiamo a sceglierla.
Unica eccezione: prodotto difettoso, danneggiato o errato
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici a entro 14 giorni dalla ricezione allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Ci faremo carico di tutte le spese e potrai scegliere tra la sostituzione dell'articolo o il rimborso integrale.
Questa politica non pregiudica la garanzia legale di conformità che ti spetta come consumatore per i prodotti difettosi.
Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine senza alcun costo finché non è uscito dai nostri magazzini. Scrivici il prima possibile a con il numero d'ordine e faremo il possibile per fermarlo e rimborsarti l'intero importo.
Ordini non ricevuti
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, scrivici e apriremo un'indagine con il corriere. Se viene confermato lo smarrimento del pacco, te ne invieremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo. Se il pacco non è stato consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
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